Brugerundersøgelser og evaluering
Brugerundersøgelser og evalueringer giver viden til at skabe god, velplaceret og tilstrækkelig cykelparkering. Velfungerende cykelparkering har to sider. En er selve cykelparkeringsanlægget. Den anden er brugerne og deres adfærd. I en ideel verden er cykelparkeringen så perfekt placeret og dimensioneret, at alle brugere parkerer cyklen der, fordi det – for alle – er det letteste valg.
Brugerundersøgelser
Det perfekte anlæg, som alle brugere forstår, og således benytter efter hensigten er vanskeligt at opnå. Brugerne er forskellige, men heldigvis også påvirkelige.
Gennem brugerundersøgelser er det muligt at analysere parkeringsadfærd og herfra skabe de rette løsninger, som på bedste vis tilfredsstiller de aktuelle behov.
Observationer kan f.eks. vise, at nogle cyklister placerer deres cykel lige foran indgangen til en butik, og derved spærrer adgangen for andre kunder. Eller at nogle parkerer deres cykel, så den blokerer for adgangen til korrekt parkerede cykler i stativet. Endelig bakser en tredje type af cyklister samvittighedsfuld med at få cyklen ind og ud af et stativ, der i praksis er svært tilgængeligt.
Gennem brugerundersøgelser kan man prøve at afdække, hvorfor cyklister parkerer, hvor de gør. De adspurgte vil dermed blive nødt til at forholde sig til egne parkeringsvaner. Spørgsmål omkring formålet og varigheden med cykelparkeringen kan give et samlet billedet af, hvordan anlægget på sigt bedst tilpasses, så det imødekommer forskelligartede brugeres behov for henholdsvis kort- og langtidsparkering.
Evaluering
Det er altid en god idé at indhente feedback fra cyklister om deres oplevelser og eventuelle forbedringsforslag til indretningen af den nye cykelparkering. Dette kan ske gennem analoge eller digitale spørgeskemaer, interviews, eller onlineplatforme, hvor brugere kan dele deres meninger og oplevelser.
Evaluer brugeroplevelsen af cykelparkeringen herunder tilgængelighed til parkeringspladser, brugervenlighed (også af evt. supplerende servicetiltag) og ikke mindst den generelle tilfredshed med sikkerheden og trygheden. Er der simple tiltag der måske kunne forbedre trygheden og sikkerheden ved parkeringen; adgangsveje, belysning, overvågning, mv.
I nogle tilfælde er det også relevant undersøge om skiltning af og vejvisning til cykelparkering er tilstrækkelig og velfungerende
Se eksempel på udformning af brugerundersøgelse af nyt overdækket parkeringsanlæg til alle cykeltyper i Lejre Kommune herunder.
